Over de rol

SharePeople is in beweging. Met de snelst groeiende AOV van Nederland en onze dienstverlening op het gebied van gezond ondernemen zetten we de wereld van verzekeren op zijn kop.  Want verzekeren kan veel eenvoudiger, eerlijker en vooral betaalbaarder.

We zijn geen verzekeraar, maar een netwerk van zzp’ers. Eind 2023 hebben we onze unieke dienstverlening uitgebreid met een Groeps-AOV. Met deze unieke combinatie van verzekeren en onderlinge donaties ben je als ondernemer altijd verzekerd van inkomen - ook als er iets vervelends gebeurt en je plots niet kunt werken.

Jij wordt verantwoordelijk voor het verbeteren van de customer journey van onze huidige deelnemers bij SharePeople. Zodat ze ook echt fan worden en blijven. En zonder moeite de weg vinden naar onze Groeps-AOV, onze preventieprogramma’s, onze community en het lid worden van de SharePeople Coöperatie.

Deze functie is een vast dienstverband voor 24-32 uur per week.

Wat willen we bereiken?

1.         Een soepele customer journey die aansluit bij ons (ver)nieuw(d)e productaanbod, zodat straks het merendeel van onze deelnemers ook de Groeps-AOV heeft. Maar nog veel belangrijker: deelnemers enthousiast maakt over de toekomst bij SharePeople als deelnemer.

2.         Duidelijke communicatie op basis van onze kernwaarden: Eenvoud, Menselijk en Eigen Verantwoordelijkheid. Die ons community-gevoel versterkt en zo huidige leden nudgen naar betrokken deelname.

3.         Transparante en duidelijke communicatie over vragen waar een deelnemer tegenaan loopt.

4.         Het motiveren van SharePeople deelnemers om onze diensten op gebied van preventie actief te gebruiken en ons aan te bevelen in hun netwerk.

Taken

In het kort: ontwerpen, aansturen en optimaliseren van een vernieuwde customer journey voor bestaande deelnemers zonder Groeps-AOV:

• In kaart brengen van de huidige interne customer journey.

• Doorvoeren van verbeterpunten.

• Communicatie verbeteringen inbrengen en doorvoeren.

We willen niet alleen streven naar het verhogen van het aantal deelnemers van de Groeps-AOV, maar ook een hechtere band met onze deelnemers op bouwen en hun tevredenheid en loyaliteit vergroten. Dit willen we mede bereiken door onze Crowdlearning/Crowdability aanbod.

• Onderlinge kennisdeling tussen deelnemers faciliteren.

• Samenwerking met preventiepartners: ontwikkel jezelf als ondernemer.

• Gezond blijven ondernemen doormiddel van content die op dit thema aansluit.

Over jou

• Je hebt specifieke kennis van customer journey trajecten.

• Je begrijpt klantbehoeften en uitdagingen.

• Je hebt een commerciële mindset en de drive om impact te maken.

• Je houdt ervan om diep in de inhoud te duiken om de beste oplossingen te creëren.

• Je hebt ervaring met user research en bent toe aan een volgende stap. Je snapt hoe je een goed proces opzet en optimaliseert en kunt goed het overzicht bewaken.

• Je hebt affiniteit met ondernemerschap en snapt hoe je onze deelnemers kunt nudgen naar de voordelen van ons ondernemersinitiatief.

• Je kan ervaring aantonen in het implementeren van innovaties of voorstellen.

• Dit is niet je eerste marketing-baan, maar hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring.

Wat bieden we jou?

• Onderdeel zijn van een dynamische scale-up met een maatschappelijke missie.

• Goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden

• Een gezellige werkplek in Utrecht

• Kansen om mee te groeien en mede-eigenaar te worden.

• Gezellige uitjes met veel diverse mensen vanuit ons team en netwerk.

• Flexibele uren.

• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen.

Met wie maak je kennis als je solliciteert?