Werkstudent Customer Communication & Support

Over SharePeople

SharePeople is een snelgroeiende sociale organisatie die samen met duizenden deelnemers op een slimme en solidaire manier zorgt voor inkomenszekerheid bij ziekte. Geen verzekeraar, maar een community. Wij geloven dat het beter, eerlijker en transparanter kan. Samen met onze partners bouwen we aan een toekomstbestendig alternatief voor de arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Over de rol

Als werkstudent Customer Communication & Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) deelnemers. Jij beantwoordt vragen via mail, telefoon en chat en zorgt voor een fijne klantervaring. Daarnaast signaleer je veelvoorkomende vragen, denk je mee over hoe processen of communicatie beter kunnen, en werk je mee aan het verbeteren van onze service.

Je werkzaamheden zijn o.a.:

• Vragen van deelnemers en geïnteresseerden beantwoorden via e-mail, telefoon en chat.

• Ondersteunen bij onboarding van nieuwe deelnemers.

• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden.

• Meedenken over heldere klantcommunicatie (FAQ’s, nieuwsbrieven, templates en CRM systemen).

• Samenwerken met collega’s van marketing, IT en productontwikkeling.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO4 werk-en denkniveau en doet bij voorkeur een opleiding in communicatie, hospitality of sociale richting.

• Je zoekt een bijbaan met flexibele werktijden en mogelijkheid vanuit huis of ons kantoor in Utrecht te werken.

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent klantgericht, proactief en denkt in oplossingen.

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en systemen.

Ervaring in klantcontact, support of communicatie is een pré, maar een goede motivatie en leerhouding vinden we belangrijker.

Wat bieden we jou?

• Een bijbaan met maatschappelijke impact binnen een innovatieve organisatie.

• Een enthousiast en jong team met collega’s die gaan voor samenwerking en resultaat.

• Hybride werken met veel flexibiliteit en een fijne werkplek in Utrecht.

• Ruimte voor ontwikkeling, eigen initiatief en ideeën.

• Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. 

• Iedere maand een borrel en ieder kwartaal een teamuitje.

• Een contract voor minstens 10 uur per week in loondienst.

• De eerste twee maanden werk je op ons kantoor in Utrecht. Daarna is werken vanaf huis in overleg mogelijk.